أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان رسمي، اعتذاره للمستخدمين عن تأثر بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، مؤكدًا أن التأثر كان جزئيًا ومحدودًا في نطاقات معينة، وتم التعامل معه بشكل فوري.

وأوضح الجهاز أنه بدأ التنسيق مع الشركات المشغلة لتعويض العملاء المتضررين، وفقًا للوائح التنظيمية المعمول بها، وبما يضمن حفظ حقوق المستخدمين وسرعة استعادة الخدمات إلى مستواها الطبيعي.

وأكد أن فرق العمل تعمل على مدار الساعة لإنهاء كل الأعمال الفنية واستعادة الكفاءة الكاملة للخدمات في أقرب وقت، مشددًا على التزام الجهاز بمتابعة الموقف وتوفير الحلول السريعة لتقليل أي تأثير.